399d-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধান ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 399d প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীর ("সদস্য" বা "আপনি") মধ্যে সম্পাদিত একটি আইনি চুক্তি। এই শর্তাবলী বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) অনুযায়ী কার্যকর।

প্রধান সংজ্ঞাবলী

• "প্ল্যাটফর্ম" — 399d-এর ওয়েবসাইট, অ্যাপ ও সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল সেবা।
• "অ্যাকাউন্ট" — প্রতিটি সদস্যের নিজস্ব নিবন্ধিত গেমিং অ্যাকাউন্ট।
• "ব্যালেন্স" — অ্যাকাউন্টে জমাকৃত বাস্তব অর্থ বা বোনাস ক্রেডিট।
• "বোনাস" — 399d-এর পক্ষ থেকে প্রদত্ত যেকোনো প্রচারমূলক সুবিধা বা অতিরিক্ত ক্রেডিট।
• "পরিষেবা" — প্ল্যাটফর্মে পরিচালিত সকল গেম, বেটিং ও বিনোদনমূলক কার্যক্রম।

এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তনযোগ্য। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

২ যোগ্যতার শর্তাবলী ও বয়স সীমা

399d-এর পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে নিম্নলিখিত যোগ্যতা অর্জন বাধ্যতামূলক:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই পরিষেবা প্রযোজ্য।
• আপনি স্বেচ্ছায় ও সম্পূর্ণ নিজ সিদ্ধান্তে প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করছেন।
• আপনি এমন কোনো বিচারব্যবস্থার বাসিন্দা নন যেখানে অনলাইন গেমিং স্পষ্টভাবে নিষিদ্ধ।
• আপনার নিজের নামে কেবল একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট থাকবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য ও নির্ভুল হতে হবে।

৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও নিরাপত্তা

399d-এ সদস্যপদ সম্পূর্ণ বিনামূল্যে। প্রতিটি ব্যক্তির কেবল একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ব্যক্তি, পরিবার, ঠিকানা, ডিভাইস বা আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

নিবন্ধনের সময় করণীয়

• সঠিক পুরো নাম, জন্মতারিখ ও যোগাযোগের তথ্য প্রদান করুন।
• একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না।
• আপনার অ্যাকাউন্টে যেকোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানান।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে 399d যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি চাইতে পারে। এই প্রক্রিয়ায় সহযোগিতা না করলে উত্তোলন স্থগিত বা অ্যাকাউন্ট সাময়িক বরখাস্ত হতে পারে।

৪ জমা, উত্তোলন ও পেমেন্ট পদ্ধতি

399d বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং ও ব্যাংকিং চ্যানেলের মাধ্যমে লেনদেন সমর্থন করে। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (৳) সম্পন্ন হয়।

জমার শর্ত

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳৩০০ (প্রতিটি পদ্ধতির ক্ষেত্রে)।
• গ্রহণযোগ্য পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (Sonali Bank, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank-সহ প্রধান বাণিজ্যিক ব্যাংক)।
• জমাকৃত অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

উত্তোলনের শর্ত

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০।
• উত্তোলনের সময়কাল: সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• উত্তোলন অবশ্যই একই পদ্ধতিতে হবে যে পদ্ধতিতে জমা দেওয়া হয়েছিল।
• বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে উত্তোলন অনুমোদিত হবে না।
• পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন আটকে রাখার অধিকার 399d সংরক্ষণ করে।

৫ বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

399d-এর সকল বোনাস নির্দিষ্ট শর্তের অধীনে প্রদান করা হয়। বোনাস গ্রহণ করলে নিচের শর্তগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযোজ্য হবে।

স্বাগত বোনাস

• প্রথম জমার উপর ২০০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত।
• উদাহরণ: ৳১,০০০ জমা দিলে ৳২,০০০ বোনাস পাবেন — মোট ব্যালেন্স ৳৩,০০০।
• উদাহরণ: ৳১৬,০০০ জমা দিলে সর্বোচ্চ সীমা অনুযায়ী ৳১৫,০০০ বোনাস পাবেন — মোট ব্যালেন্স ৳৩১,০০০।
• ওয়েজারিং শর্ত: বোনাসের পরিমাণের ১০ গুণ বেট করতে হবে (শুধুমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর, জমা + বোনাসের উপর নয়)।
• উদাহরণ: ৳২,০০০ বোনাসের ক্ষেত্রে ৳২,০০০ × ১০ = ৳২০,০০০ বেট করলে বোনাসের জয় উত্তোলনযোগ্য হবে।

সাধারণ বোনাস বিধিমালা

• প্রতিটি বোনাস অফার নির্দিষ্ট মেয়াদের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে; মেয়াদ শেষে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হবে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস প্রযোজ্য নাও হতে পারে, যদি না আলাদাভাবে উল্লেখ থাকে।
• বোনাসের অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ প্রমাণিত হলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল হবে।
• 399d যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৬ VIP কার্যক্রম ও পুরস্কার

399d-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা প্রদান করা হয়:

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Silver (সিলভার): সর্বোচ্চ ০.৪% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Gold (গোল্ড): সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Platinum (প্ল্যাটিনাম): সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Diamond (ডায়মন্ড): সর্বোচ্চ ১.০% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

সক্রিয় খেলার মাধ্যমে সদস্যরা উচ্চতর VIP স্তরে উন্নীত হতে পারেন। প্রতিটি স্তরের ক্যাশব্যাক সুবিধা প্রতি সপ্তাহে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। VIP সুবিধার বিষয়ে 399d-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিম্নলিখিত কার্যকলাপ 399d প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে লেনদেন সম্পন্ন করা।
• বোনাস ব্যবস্থার অপব্যবহার বা সুবিধাজনক বাজি নিরপেক্ষকরণ (bonus abuse / arbitrage)।
• অটোমেটেড বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটির সুযোগ নেওয়া।
• প্রতারণামূলক বা অবৈধ লেনদেন পরিচালনা করা।
• অন্য সদস্য বা কর্মীদের হয়রানি করা।
• ২১ বছরের কম বয়সীদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।

উপরোক্ত কোনো কার্যকলাপ প্রমাণিত হলে 399d নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে।

৮ দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

399d দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম — এটি আয়ের উৎস হিসেবে বিবেচনা করা উচিত নয়।

সদস্যদের অধিকার ও সুরক্ষা

• যেকোনো সময় নিজের অ্যাকাউন্টে জমার সীমা নির্ধারণ করার অনুরোধ করা যাবে।
• প্রয়োজনে স্বেচ্ছায় নিজের অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা বন্ধ করার আবেদন করা যাবে।
• গেমিং সমস্যার মুখোমুখি হলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

বিস্তারিত নির্দেশিকার জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি পড়ুন।

৯ গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

399d সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা SSL এনক্রিপশন ও উন্নত নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করি।

• সদস্যের তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।
• তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা উন্নয়ন ও আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য ব্যবহৃত হয়।
• সদস্য তার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

আমাদের সম্পূর্ণ ডেটা নীতির জন্য গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠাটি পড়ুন।

১০ প্ল্যাটফর্মের বিচ্ছিন্নতা ও পরিষেবা স্থগিতি

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 399d পরিষেবা সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• প্রযুক্তিগত রক্ষণাবেক্ষণ বা সিস্টেম আপগ্রেডের সময়।
• নিরাপত্তাজনিত জরুরি অবস্থায়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের প্রয়োজনে।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অন্যান্য অপ্রতিরোধ্য ঘটনায়।

এই পরিস্থিতিতে সদস্যের ন্যায্য ব্যালেন্স সুরক্ষিত রাখা হবে এবং পরিষেবা পুনরুদ্ধারের পরে স্বাভাবিক কার্যক্রম চলবে।

১১ বিরোধ নিষ্পত্তি ও যোগাযোগ

যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে 399d-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করার অনুরোধ করা হচ্ছে। আমরা সকল অভিযোগ নিরপেক্ষভাবে পর্যালোচনা করব।

• সাপোর্ট ২৪/৭ উপলব্ধ — লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে।
• ইমেইল: [email protected]
• বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়।
• অভিযোগ দাখিলের সময় অ্যাকাউন্ট নম্বর ও লেনদেনের বিবরণ উল্লেখ করুন।

399d-এর চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত সকল ক্ষেত্রে বাধ্যকর বলে বিবেচিত হবে। আইনি বিরোধের ক্ষেত্রে উভয় পক্ষ আলোচনার মাধ্যমে সমাধানকে অগ্রাধিকার দেবে।

১২ দায়বদ্ধতার সীমা ও দায়মুক্তি

সদস্য স্বীকার করেন যে অনলাইন গেমিং ঝুঁকিপূর্ণ এবং তিনি সম্পূর্ণ নিজ দায়িত্বে অংশগ্রহণ করছেন।

• 399d গেমিং থেকে সদস্যের আর্থিক ক্ষতির জন্য দায়ী নয়।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে ঘটা গেমপ্লে ব্যাঘাতের জন্য 399d দায়ী নয়।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের কারিগরি ত্রুটির জন্য 399d-এর দায়বদ্ধতা সীমিত।
• সদস্য নিজের অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য সম্পূর্ণ দায়ী।

১৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও অবসান

সদস্য যেকোনো সময় নিজের অ্যাকাউন্ট স্বেচ্ছায় বন্ধ করতে পারেন। এজন্য সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ

• শর্তাবলী লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপ।
• বয়স যাচাইয়ে ব্যর্থতা।
• নিষিদ্ধ কার্যকলাপে অংশগ্রহণ (ধারা ৭ দেখুন)।

স্বাভাবিক কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে মুলতুবি ব্যালেন্স উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে, তবে শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে এটি প্রযোজ্য নাও হতে পারে।

১৪ শর্তাবলীর পরিবর্তন ও কার্যকারিতা

399d যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত নতুন সংস্করণটিই কার্যকর বলে গণ্য হবে।

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গৃহীত হয়েছে বলে ধরা হবে।
• এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ অকার্যকর বা বেআইনি ঘোষিত হলেও অবশিষ্ট অংশ পূর্ণ কার্যকর থাকবে।

শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য [email protected]এ যোগাযোগ করুন অথবা আমাদের FAQ পৃষ্ঠাটি দেখুন।